U-BSS
Алоқа маркази учун нутқий ИИ

Бўлимлар нутқий аналитикаси

Банк офисларида сифат назорати ва сотув ўсиши

Ечим ходимларнинг мижозлар билан суҳбатларини бевосита банк бўлимларида ёзиб олади - иш жойидаги йўналтирилган микрофонлар ва аудио-регистратор, электрон навбатга боғлаш. Танлаб тинглаш ўрнига банк 100% диалогларни тўлиқ назорат қилади: хизмат кўрсатиш стандартларига риоя, мурожаат сабаблари, эътирозлар билан ишлаш ва офислардаги сотув скриптлари.

Ечим имкон беради

Офисларда хизмат кўрсатиш стандартларига риояни назорат қилиш
Такрорий мурожаатлар ва уларнинг сабабларини аниқлаш
Мижозни консультация қилишда ходим хатти-ҳаракатини баҳолаш
Сотув KPI бўйича бўш жойларни топиш
Энг яхши менежерларнинг амалиётларини тарқатиш
Бўлимларда меҳнат интизомини назорат қилиш

Қандай ишлайди

Йўналтирилган микрофонларАудио-регистраторЭНга боғлашТранскрипция
Иш жойида бир жуфт йўналтирилган микрофон - алоҳида ходим ва алоҳида мижоз
Аудио-регистратор сессия файлини шакллантиради ва ёзувни электрон навбат талонига боғлайди
Бекенд суҳбатни очиб беради ва уни стандартлар ҳамда сотув скриптлари бўйича таҳлил қилади
Танлаш ўрнига 100% диалогларни тўлиқ назорат қилиш - ҳар бир бўлим ва ҳар бир менежер кўринади

Банк учун самара

+14%
бўлимларда сотув конверсияси
−50%
суҳбатнинг ўртача давомийлиги
+1
мижозлар қониқишига балл
Типик лойиҳа

Чакана банк, 50+ бўлим тармоғи

Тармоқнинг барча офисларида суҳбатларни электрон навбатга боғлаб тўлиқ назорат қилиш. Стандартларни назорат қилиш, рад этиш сабабларини топиш ва энг яхши менежерлар амалиётини барча бўлимларга тарқатиш.

+14%
сотув конверсияси
−50%
суҳбат давомийлиги
100%
диалоглар назоратда

Қўллаш сценарийлари

Офисларда хизмат ва сотув скриптларини назорат қилиш
Премиум-зона менежерлари ва кассирлар ишини аудит қилиш
Мижозларнинг маҳсулотдан воз кечиш сабабларини топиш
Энг яхшиларнинг амалиётини бутун тармоққа тарқатиш
Боғланиш

Вазифангиз ҳақида гапириб беринг

Иш куни давомида жавоб берамиз. Биринчи алоқада NDA имзолаймиз.