U-BSS
Алоқа маркази учун нутқий ИИ

Сифат назорати

Ҳар бир диалогни чек-лист бўйича автобаҳолаш

Ечим ҳар бир суҳбатни банк чек-листи бўйича автоматик баҳолайди. Диалогларнинг 1-3% ни қўлда танлаб текшириш ўрнига - 100% оқимни тўлиқ баҳолаш. Нутқий аналитика билан биргаликда иккита двигатель ишлайди: бири нутқни танийди, иккинчиси диалогни чек-лист мезонлари билан солиштириб баҳо қўяди.

Ечим имкон беради

Ҳар бир диалогни танловсиз чек-лист бўйича баҳолаш
Операторлар, гуруҳлар ва сменаларни ўзаро солиштириш
Хизмат кўрсатишдаги тизимли хатоларни топиш
Реал статистика асосида чек-листни тўғрилаш
Сифат назоратчиларини мунтазам тинглашдан озод қилиш
Сифат баҳосини мукофотлаш тизими билан боғлаш

Қандай ишлайди

30+ мезонОҳанг ва паузаларОператорлар бўйича солиштиришЭталон диалоглар
Нафақат сўзларни, балки интонация, паузалар ва репликалар кетма-кетлигини ҳисобга олади
Ҳар бир диалогни чек-листнинг 30+ мезони бўйича автоматик баҳолаш
Муаммоли ва эталон диалогларга ажратиш - эталонлар ИИ-тренажёрга ўтади
Раҳбарлар учун операторлар, гуруҳлар ва сменалар бўйича кўргазмали дашбордлар

Банк учун самара

100%
диалоглар автоматик баҳолашда
×100
қўлда сифат текширувидан тезроқ
−50%
сифат назорати таннархи
Типик лойиҳа

Чакана банк, 100+ операторли алоқа маркази

Танлаб тинглашдан чек-лист бўйича 100% диалогларни автобаҳолашга ўтиш. Салбий ҳолатлар ва шикоятларнинг илдиз сабабларини кластерлаш учрашувлар конверсиясини оширди ва мижозлар оқимини камайтирди.

+21%
учрашувлар конверсияси
−5%
мижозлар оқими
100%
диалоглар баҳолашда

Қўллаш сценарийлари

Операторларни танлаб тинглашсиз баҳолаш
Объектив маълумотлар асосида мукофотлаш
Баҳолаш натижалари бўйича операторларни сертификатлаш
Эталон диалогларни ИИ-тренажёрга узатиш
Боғланиш

Вазифангиз ҳақида гапириб беринг

Иш куни давомида жавоб берамиз. Биринчи алоқада NDA имзолаймиз.