U-BSS
Алоқа маркази учун нутқий ИИ

Суфлёр

Операторга реал вақтда маслаҳатлар

Суфлёр суҳбатни реал вақтда тинглайди ва операторга иш столига билимлар базасидан керакли мақолани, кейинги қадамни ва тайёр жавобни чиқаради. Оператор қидирувга чалғимайди - камроқ пауза, камроқ хато, мижоз мурожаати тезроқ ёпилади.

Ечим имкон беради

Суҳбат давомида билимлар базаси мақолаларини таклиф қилиш
Мижоз профилига мос кросс- ва қўшимча сотувларни таклиф қилиш
Жаҳли чиққан мижоз билан ишлашга ёрдам бериш
Қўнғироқдан кейин CRMда суҳбат хулосасини тайёрлаш
Ботдан операторга контекстни йўқотишсиз узатиш
Онбординг ва янги ходимларни тезроқ ишга киритиш

Нимадан иборат

AI KnowledgeРеал вақт нутқий аналитикасиЭкрандаги маслаҳатларCRMда хулоса
AI Knowledge суҳбат давомида банк билимлар базасидан мос жавобни танлайди
Реал вақт нутқий аналитикаси мижознинг нияти, мавзуси ва оҳангини аниқлайди
Экрандаги маслаҳатлар: керакли мақола, кейинги ҳаракат ва қўшимча сотув таклифи
Agent Assistant Suite таркибига киради - билимлар базаси, чат-платформа, биометрия ва РА битта АРМда

Банк учун самара

×2
сотувга конверсия
+12%
мижозлар қониқиши (CSI/VoC)
−8%
ўртача хизмат вақти (AHT)
Типик лойиҳа

Чакана алоқа маркази, 100+ оператор

Билимлар базасидан маслаҳатлар, оҳанг назорати ва кросс-сейл тўғридан-тўғри суҳбат пайтида. Операторлар жавоб қидиришга чалғимай қўйди, сотувга конверсия икки баробар ошди.

×2
сотувга конверсия
−8%
ўртача AHT
+5%
FCR

Қўллаш сценарийлари

Суҳбат давомида билимлар базаси мақолалари
Мижоз профилига мос кросс- ва қўшимча сотувлар
Жаҳли чиққан мижоз билан ишлаш
Ботдан операторга контекст узатиш ва CRMда хулоса
Боғланиш

Вазифангиз ҳақида гапириб беринг

Иш куни давомида жавоб берамиз. Биринчи алоқада NDA имзолаймиз.