U-BSS
AI ва автоматлаштириш

Ундириш (Коллекшн)

Қарз ундириш учун овозли робот

Collection - қарзни ундириш учун овозли робот сценарийси. Робот қарздорларни берилган сценарий бўйича қўнғироқ қилади: муддати ўтгани ҳақида эслатади, типик эътирозлар билан ишлайди, тўлов ваъдасини қайд этади ва оператор учун «қайноқ» мижозларни белгилайди. У ундиришнинг эрта босқичлари рутинасини олиб ташлайди, қўнғироқ тезлиги эса қўлда қилинганидан ўнлаб марта юқори - бир сменада минг қарздор.

Ечим имкон беради

Бир сменада минглаб қарздорларни қўнғироқ қилиш
Типик эътирозларни сценарий бўйича ишлаб чиқиш
Тўлов ваъдаларини CRM да қайд этиш
Мижозларни сегментлаш: тўлайди, баҳсли, рад этиш
«Қайноқ» қарздорларни операторга ўтказиш
Сценарийларни A/B-тестлар орқали солиштириш

Нутқий аналитика билан боғланиш

Авто-қўнғироқ100% таниб олишСкриптлар A/B-тестиКонверсия метрикалари
Сценарий бўйича авто-қўнғироқ: робот диалогни ўзи олиб боради, «қайноқ» қарздорларни операторга узатади
100% таниб олиш: нутқий аналитика ҳар бир қўнғироқни таҳлил қилади ва тўловдан бош тортиш сабабларини топади
Скриптлар A/B-тести: реал қўнғироқларда сценарийнинг турли версиялари конверсиясини солиштириш
CRM га теглар билан узатиш: ҳар бир контакт натижаси сегмент ва тўлов ваъдаси билан қайд этилади

Банк учун самара

×10
қўлда қилинганга нисбатан қўнғироқ тезлиги
−30%
ундиришнинг эрта босқичи нархи
100%
муддати ўтган портфел қамрови
Типик лойиҳа

Чакана портфелли банк, муддати ўтган 5-10%

Овозли робот ундиришнинг эрта босқичларини ўз зиммасига олади: бутун муддати ўтган портфелни қўнғироқ қилади, эътирозлар билан ишлайди ва тўлов ваъдаларини қайд этади. Нутқий аналитика қўнғироқларни таҳлил қилади ва қайси сценарий яхшироқ конверсия беришини кўрсатади.

×10
қўлда қўнғироқдан тезроқ
−30%
эрта босқич нархи
100%
муддати ўтган портфел қамрови

Қўллаш сценарийлари

Soft-collection - эрта босқичда муддати ўтгани ҳақида юмшоқ эслатма
Сабабларни сўраш - мижоз нима учун тўламаслигини аниқлаш
Хабардор қилиш - тўлаш суммаси ва муддатлари ҳақида билдириш
Диалогга қайтиш - тўлашга ваъда берганлар билан такрорий контакт
Боғланиш

Вазифангиз ҳақида гапириб беринг

Иш куни давомида жавоб берамиз. Биринчи алоқада NDA имзолаймиз.