ПЛАС-Форум «Retail Central Asia» — крупнейшее мероприятие торгового сектора в России, Центральной Азии и странах ближнего зарубежья. Участникам — представителям бизнеса из разных отраслей, регуляторов и государственных структур, экспертам и топ-менеджерам индустрии — нужны интересные кейсы, которые помогли бы решить задачи и вывести на новый уровень бизнес Узбекистана и других стран Центральной Азии.
ПЛАС-Форум собрал топ-менеджеров Alibaba.com, Tashkent City Mall, LeeVolk partners, Всемирного банка, Uzum Market, Капиталбанка, Korzinka, Beeline, ISHONCH, NielsenIQ, VEON AdTech, Wildberries Узбекистана, Data Insight, TBC Group Узбекистана, сети Eeeng ЯQН, M Cosmetic, Tenge Bank, Urban Retail (Baraka Market), Zood (ZoodMall & ZoodPay) и др.
Компания U-BSS, постоянный участник Международных ПЛАС-Форумов, в этом году выступила с актуальной темой — «Цифровая стратегия развития с акцентом на клиента». Юлия Вдовина, директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах, продемонстрировала видеоролик с виртуальным ассистентом U-BSS для умной колонки с Алисой, который вызвал аплодисменты и живой интерес аудитории. Ставшая обыденностью умная колонка теперь может не только включить музыку, рассказать последние новости, прогноз погоды или воспроизвести любимый подкаст, но и ответить на вопросы по банковской тематике. Например, уточнить адрес и часы работы банковского отделения или ближайшего банкомата. Сейчас становится понятно, что это еще один динамично развивающийся канал взаимодействия с клиентами — умные разговорные устройства.
Подробнее узнать о решении, протестировать и обсудить свои задачи можно было на стенде компании в выставочной зоне. Здесь свои решения, технологии, продукты и сервисы представили более 30 компаний-вендоров из разных стран мира.
«Цифровизация ритейла — это процесс, который меняет традиционную модель бизнеса, а передовые технологии — это не просто модный тренд, а необходимость для развития индустрии в целом. Мы вкладываем значительные ресурсы в исследования и разработки, чтобы оставаться на передовой инноваций и предоставлять нашим клиентам самые современные решения. Успех на Международном ПЛАС-форуме показывает, что мы на верном пути», — прокомментировал управляющий директор U-BSS Павел Попов.