Моддий ёрдам, хайрия, ногиронлик ва болаларни парвариш қилиш бўйича нафақалар - бу ижтимоий аҳамиятга эга мавзулар энди U-BSS сунъий интеллекти томонидан 85% аниқлик билан таниб олинади. Компания ижтимоий ҳимоя мавзулари бўйича ASR моделини ўқитишни якунлаб, минтақада фуқаролар билан давлат ёрдами масалаларида мулоқот юритишга қодир бўлган биринчи тизимни яратди.
U-BSS компанияси ўзининг ўзбекча ASR (Automatic Speech Recognition) тизимини ривожлантиришнинг янги босқичи ҳақида эълон қилди. Асосий ютуқ шунчаки алгоритмларни техник янгилаш эмас, балки AI-ботларни аҳолини ижтимоий ҳимоя қилишнинг долзарб мавзулари бўйича муваффақиятли ўқитиш бўлди. Компаниянинг виртуал ёрдамчиси давлат ёрдами масалаларида фуқаролар билан мулоқотни автоматлаштириш учун зарур бўлган мураккаб соҳавий терминологияни ўзлаштирди.
Тарихан U-BSS нинг ўзбек тили оғзаки нутқни таниб олиш (ASR) тизими молия соҳаси ва телекомда юқори натижалар - 91% ни кўрсатган, бундан Ўзбекистоннинг бир қатор йирик банклари ва телеком компаниялари фойдаланган. Ўзбекистон идораларида давлат хизматларини автоматлаштириш учун моделдан ижтимоий ёрдамга оид бутунлай бошқа қатлам лексикасини тушуниш талаб этилди.
Ижтимоий соҳа мавзуларини қўшиш унинг ижтимоий ҳимоя лексикаси бўйича ишини яхшилади: бу мавзу бўйича таниб олиш хатолари кўрсаткичи (WER) 10% га камайиб, 15% ни ташкил этди. Шу билан бирга, бу соҳалардан янги маълумотлар қўшилмаган бўлса-да, базавий банк ва телеком доменларини таниб олиш сифати ҳам 1,5-2% га ўсди. Бу моделни ижтимоий контекст билан бойитиш уни ўзбек тилини умумий тушунишда барқарорроқ ва аниқроқ қилишини исботлайди.
«Бизнинг мақсадимиз - алоҳида бизнес вазифалар учун изоляцияланган алгоритмлар яратиш эмас, балки ҳар қандай чақириқларга мослаша оладиган ягона интеллектуал муҳитни шакллантириш. Ижтимоий ҳимоя лексикасини ўзлаштириш - фуқаролар билан оддий, аммо ижтимоий аҳамиятга эга мулоқотларни ўз зиммасига оладиган эмпатик ва аниқ AI-агент яратиш сари қадам. Турли мавзуларни ягона мультимодал экотизимга бирлаштириш бизга мультиагент тизимларни масштаблаш имконини беради. Энди бизнинг ботлар контекстлар ўртасида осон алмаша олади - кредит расмийлаштиришдан тортиб нафақа бўйича маслаҳатгача, энг юқори аниқлик ва тўғриликни сақлаб», - деб изоҳлади U-BSS бош директори Павел Попов.
Янги унификацияланган модель банклар, телеком операторлари ва давлат секторида муваффақиятли қўлланилиши мумкин. U-BSS стратегияси янги мавзулар қамровини кенгайтириш ва ҳам умумий лексика, ҳам буюртмачиларнинг тор ихтисослашган маҳсулотларини таниб олиш аниқлигини чуқурлаштиришни параллел равишда кўзда тутади.
ASR двигателини давлат ва ижтимоий хизматлар ўзига хослигига муваффақиятли мослаштириш U-BSS нинг Марказий Осиёда мижозларга хизмат кўрсатишни рақамлаштириш етакчиси мақомини тасдиқлайди. Компания комплекс ёндашув ҳисобига бозордан ўзиб кетмоқда: илғор нутқ технологияларини ишлаб чиқишдан тортиб мураккаб AI-агентлар ва мультиагент тизимларни жорий этишгача. Айнан шу U-BSS га бизнес ва давлат секторига янги даражадаги мижозларга хизмат кўрсатиш интеллектуал платформасини таклиф этиш имконини беради, бу ерда сунъий интеллект энг мураккаб, нозик ва кўп қисмли мулоқотларни ўз зиммасига олиб, узлуксиз ва юқори аниқликдаги мижоз тажрибасини таъминлайди.