U-BSS
Aloqa markazi uchun nutqiy AI

Sifat nazorati

Har bir dialogni chek-list bo'yicha avtobaholash

Yechim har bir suhbatni bank chek-listi bo'yicha avtomatik baholaydi. Dialoglarning 1-3% ni qo'lda tanlab tekshirish o'rniga - 100% oqimni to'liq baholash. Nutqiy analitika bilan birgalikda ikkita dvigatel ishlaydi: biri nutqni taniydi, ikkinchisi dialogni chek-list mezonlari bilan solishtirib baho qo'yadi.

Yechim imkon beradi

Har bir dialogni tanlovsiz chek-list bo'yicha baholash
Operatorlar, guruhlar va smenalarni o'zaro solishtirish
Xizmat ko'rsatishdagi tizimli xatolarni topish
Real statistika asosida chek-listni to'g'rilash
Sifat nazoratchilarini muntazam tinglashdan ozod qilish
Sifat bahosini mukofotlash tizimi bilan bog'lash

Qanday ishlaydi

30+ mezonOhang va pauzalarOperatorlar bo'yicha solishtirishEtalon dialoglar
Nafaqat so'zlarni, balki intonatsiya, pauzalar va replikalar ketma-ketligini hisobga oladi
Har bir dialogni chek-listning 30+ mezoni bo'yicha avtomatik baholash
Muammoli va etalon dialoglarga ajratish - etalonlar AI-trenajyorga o'tadi
Rahbarlar uchun operatorlar, guruhlar va smenalar bo'yicha ko'rgazmali dashbordlar

Bank uchun samara

100%
dialoglar avtomatik baholashda
×100
qo'lda sifat tekshiruvidan tezroq
−50%
sifat nazorati tannarxi
Tipik loyiha

Chakana bank, 100+ operatorli aloqa markazi

Tanlab tinglashdan chek-list bo'yicha 100% dialoglarni avtobaholashga o'tish. Salbiy holatlar va shikoyatlarning ildiz sabablarini klasterlash uchrashuvlar konversiyasini oshirdi va mijozlar oqimini kamaytirdi.

+21%
uchrashuvlar konversiyasi
−5%
mijozlar oqimi
100%
dialoglar baholashda

Qo'llash stsenariylari

Operatorlarni tanlab tinglashsiz baholash
Obyektiv ma'lumotlar asosida mukofotlash
Baholash natijalari bo'yicha operatorlarni sertifikatlash
Etalon dialoglarni AI-trenajyorga uzatish
Bog'lanish

Vazifangiz haqida gapirib bering

Ish kuni davomida javob beramiz. Birinchi aloqada NDA imzolaymiz.