Речевые ИИ для контакт-центра
ИИ-тренажёр
Обучение операторов на ИИ-собеседнике
ИИ-тренажёр моделирует диалог с виртуальным клиентом, который реагирует как живой человек. Учебные сценарии генерируются автоматически из речевой аналитики - из типовых и сложных кейсов реальных разговоров. Новичков можно тренировать с первого дня, не отвлекая опытных операторов.
Решение позволяет
Тренировать новичков с первого дня работы
Отрабатывать жалобы, отказы и эмоции клиентов
Моделировать поведение трудного клиента
Автоматически оценивать тренинг по чек-листу
Обновлять программу обучения по данным речевой аналитики
Сократить срок ввода оператора в работу
Что внутри
Конструктор уроковАвто-генерация из РАLLM-«клиент»Авто-оценка
Конструктор уроков с ролями - собирается без программистов
Автоматическая генерация урока из проблемного диалога речевой аналитики
Виртуальный клиент на LLM реагирует как живой человек на реплики оператора
Дашборд прогресса по каждому оператору и группе обучения
Эффект для банка
×3
быстрее ввод новичка в работу
100%
операторов проходят равное обучение
из РА
уроки из реальных диалогов
Типовой проект
Розничный банк, контакт-центр
Эталонные операторы определены через речевую аналитику, новички тренируются на их паттернах с виртуальным клиентом. Текучесть снизилась, срок работы и вовлечённость сотрудников выросли.
−10%
текучесть кадров
+33%
срок работы оператора
+10,5%
вовлечённость сотрудников (eNPS)
Сценарии применения
Онбординг новичков с первого дня
Подкачка опытных операторов по слабым темам
Сертификация операторов перед выходом на линию
Подготовка к запуску новых продуктов
Связаться
Расскажите о задаче
Ответим в течение рабочего дня. NDA подписываем при первом контакте.
- 100060, Ташкент, Шахрисабзский проезд, 5А, БЦ «Сеул Плаза»
- +998 95 148 02 06
- info@ubssys.uz
- Пн-Пт, 09:00-18:00 (UZT)