U-BSS предлагает своим клиентам только самые современные версии технологий и продуктов, отвечающих их потребностям. Так, последняя версия речевой аналитики включает в себя функциональность:
- Суммаризация — краткое резюме диалогов
- Автоклассификация обращений
- Автооценка качества обслуживания
- Аудит и выявление достижений и зон роста сотрудников
- Определение эмоциональной температуры и настроения оператора и клиента
- Формирование рекомендаций для улучшений
- Интерактивный анализ в режиме естественного диалога с GPT-сервисом
GPT-анализ помогает улучшить процессы обслуживания и продаж, делая их более эффективными и экономичными. Он позволяет снизить затраты на обслуживание, повысить его качество и увеличить продажи продуктов и услуг. Это достигается благодаря способности GPT-анализа предлагать решения, основанные на анализе больших объемов данных.
«Команда U-BSS продолжает внедрять инновации в области генеративного искусственного интеллекта в свои продукты. У нас есть необходимый опыт для настройки и использования GPT-анализа — грамотно составлять запросы (промпты) и корректно интерпретировать результаты ответов», — прокомментировал директор U-BSS Пулат Халиулин.
Он отметил также, что одного лишь владения технологиями недостаточно. «Важнее подчеркнуть, что наша команда обладает обширным опытом и экспертизой в данной области, а также успешно применяет свои знания и навыки на практике, работая над множеством проектов в различных отраслях.», — резюмировал П. Халиулин.